Blog

Innholdsfortegnelse

• Vårt spillsortiment og spillutviklere
• Betalingsalternativer samt transaksjonsdetaljer
• Velkomstpakke og løpende kampanjer
• Spilleopplevelse på smartphone og nettbrett
• Vår strategi til kundestøtte

Vårt spillutvalg og spillutviklere

Hos gå hit har vi satt sammen et sortiment med over 2000 spill fra industriens aller mest anerkjente utviklere. Spillplattformen vår kjøres av software fra NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Evolution Gaming, som sikrer teknisk standard og ærlig spillmekanikk. Absolutt alle spillvariantene våre gjennomgår periodiske tilfeldighetstester utført av selvstendige kontrollfirmaer som eCOGRA.

Vi strukturerer spillbiblioteket gjennom mange grupperinger for å få søkingen mest overkommelig mulig. Slots representerer majoriteten med spill som spenner fra tradisjonelle fruktmaskiner til samtidige moderne slots med progressive jackpotter. Bordspillavdelingen tilbyr flere varianter av tjueen, rulett, baccarat og poker. Sanntids spillavdelingen presenterer direktestreaming fra pro spillstudioer med dealere administrerer spillingen hele døgnet rundt.

Kategorisering av spillbiblioteket

• Spilleautomater: Mer enn 1500 titler inklusive Megaways-funksjonalitet, cluster pays-systemer og klassiske videoslots med varierende volatilitetsnivåer
• Bordspill: Omfattende sortiment av europeisk rulett, franskspråklig rulett, mange 21-varianter og baccarat med ulike innsatsnivåer
• Live casino: Sanntidsspill med profesjonelle dealere, inklusive eksklusivt norske dealer-bord på gitte tider
• Jackpot-spill: Progressive premiepotter som Ultra Moolah og Mega Fortune med utbetalinger som jevnlig overstiger 10 mill. kroner

Betalingsalternativer samt transaksjonsdetaljer

Betalingssystemet hos ArcticBet er oppbygget rundt norsk kunders ønsker. Vi aksepterer alle større norske transaksjonsmetoder og håndterer betalinger gjennom kryptert sikkerhetsteknologi. Uttakshåndteringen behandles prioritert, og de aller fleste henvendelser prosesseres før 24 timer på hverdager.

Betalingsmetode
Minimumsinnskudd
Maksimumsuttak
Behandlingstid

Betalingskort (Visa/Mastercard)	100 NOK	50 000 NOK/dag	1-3 virkedager
Vipps	100 NOK	30 000 NOK/dag	Øyeblikkelig – 24 timer
Bankoverføring	500 NOK	100 000 NOK/dag	2-5 arbeidsdager
E-lommebøker (Skrill/Neteller)	100 NOK	40 000 NOK/dag	12-24 timer

Velkomstpakke og kontinuerlige kampanjer

Bonussystemet vårt består av flere nivåer skapt for å belønne både ferske medlemmer og dedikerte spillere. Velkomsttilbudet spenner seg gjennom de innledende tre deposisjonene og inkluderer innskuddsmatcher pluss free spins på gitte spilleautomater. Alle bonuser oppgis med tydelige omsetningsmål som eksplisitt kommuniseres før aktivering.

Regelmessige kampanjeelementer

1. Ukentlige innskuddsbonuser: Hver eneste mandag og torsdager tilbyr vi påfyllsbonuser til nåværende kunder med forskjellige prosentsatser basert på VIP-nivå
2. Cashback-program: Automatisk cashback på 10-15% av totalt spilltap hver eneste uke, utbetalt uten omsetningskrav
3. Turnerigserie: Månedlige konkurranser med premier på inntil 500 000 NOK delt på de beste 100 spillere
4. Lojalitetssystem: Poengbasert medlemsklubb med 6 trinn som gir raskere uttaksprosesser, dedikert kontaktperson og spesielle bonuser

Spilleopplevelse via mobiltelefon og nettbrett

Mobilversjonen av ArcticBet kjører som en responsiv webapp som adapterer seg selvgående til displaystørrelser på Android-enheter og iOS-enheter. Vi har ikke utviklet en egen nedlastbar app fordi HTML5 skaper identisk operasjonalitet rett i mobilleseren. Utover 85% av spillsamlingen vårt er komplett optimalisert for skjermberøring.

Navigasjonsmenyen er omarbeidet for mobil med enklere seksjoner og swipe-gester. Betalingsprosessen på smartphone krever mindre operasjoner enn PC-versjonen takket være integrasjon med Vipps og BankID. Absolutt alle sikkerhetsløsninger med to-faktor autentisering er tilgjengelig på mobilplattformen.

Vår tilnærming til kundestøtte

Supportavdelingen hos ArcticBet fungerer med norskspråklige medarbeidere tilgjengelige fra 09:00 og 01:00 norsk tid samtlige dager. Utenom disse tidsperiodene behandles forespørsler av vårt internasjonale team på engelsk. Live-chat chatfunksjonen har typisk responstid på innen to min basert på tall fra siste kvartal.

E-poststøtte besvares i løpet av 6 timer på virkedager og i løpet av 12 timer i helger. Vi har i tillegg utviklet en omfattende FAQ-seksjon som dekker 90% av standardspørsmål relatert til kontobekreftelse, bonusbetingelser og systemiske problemer. I henhold til Malta Gaming Authority sine regler, som kontrollerer vår drift, må samtlige kundekontakter dokumenteres og lagres i minst fem år for kontrollformål.