Blog

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelivalikoimamme sydämessä

FestivalPlsy tarjoaa asiakkaillemme yli 3000 tarkasti karsittua viihdeohjelmaa, jotka kaikki ilmentävät toimialan huippuluokan tuottajien parasta osaamista. Olemme kehittäneet tarjontamme siten, että kukin pelaaja havaitsee itselleen soveltuvan viihteen huolimatta tottumuksista tai kokemustasosta.

Pelialustamme pitää sisällään runsaan joukon slotteja, niiden joukosta kohtaat molemmissa klassisia hedelmäpeleja kuin myös moderneja videopeliversioita progressiivisilla jättipoteilla. Live-kasinoosastomme tarjoaa aidontuntuista casinoelämystä heti kotimukavuuteen kouluttujen dealereiden välityksellä. Traditionaaliset pelit kuten esim. blackjack, roulette ja baccarat ovat saatavilla monissa vaihtelevissa variaatioissa.

Pelikategoria
Pelititteiden määrä
Johtavat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	120+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Tietoturva sekä lisensointi

FestivalPlsy operoi Maltan saaren pelilautakunnan (MGA) antamalla lisenssillä, joka on on yks toimialan arvostetuimmista että tiukimmin kontrolloitavista pelilisensseistä maailmanlaajuisesti. Se takaa, jotta kaikki toimintomme noudattaa maailmanlaajuisia standardeja sekä säädöksiä. Käytämme 256-bittistä suojausteknologiaa suojataksemme jokaisen asiakkaiden yksityiset ja monetääriset tiedot.

Vastuullinen pelaaminen on meille erittäin olennaista. Annamme käyttäjillemme välineitä itsehillintään, talletusrajoihin sekä taukoihin. Kooperaatiossa kansainvälisten ongelmatoimijoiden mukana garantoimme, jotta apua on aina tarjolla aina tarvittaessa. Jokaisen peliohjelman satunnaisluku varmennetaan usein objektiivisten laboratorioiden toimesta.

Datankäsittelyn periaatteet

Seuraamme täydellisesti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), joka merkitsee millä asiakkailla on kokonainen kontrolli henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme koskaan ikinä luovuta henkilödataa ulkoisille osapuolille vailla suoraa lupaa. Jokainen data säilytetään turvallisesti suojatuilla isäntäkoneilla, joihin on on pääsy pelkästään auktorisoiduilla henkilöillä.

Talletuskeinot sekä kotiutukset

Annamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on nimenomaan kehitetty palvelemaan Suomen käyttäjiä erinomaisella käytettävissä olevalla tavalla. Festival Plsy käsittää nopeiden sekä varmistettujen maksujen olennaisen roolin, minkä takia vuoksi me olemme yhdistäneet yleisimmät maksuvälineet alustamme.

Rahansiirrot hoidetaan pikaisesti, joten pystyt käynnistää pelailun heti. Nostot hoidetaan yleensä 24 h kuluessa, mutta useiden digitaalisten e-lompakoiden välityksellä varat ovat tililläsi jopa vain parissa tunnissa. Pienin talletuksemme on vain 10 EUR, mikä luo pelaamisesta sujuvan myös vähäisemmällä budjetilla.

Suosituimmat maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Heti toimiva pankkimaksu paitsi rekisteröitymistä
• Visa sekä Mastercard – Perinteiset ja luotettavat korttivaihtoehto
• MuchBetter – Moderni matkapuhelinmaksu
• Skrill ynnä Neteller – Nopeat digitaaliset lompakot
• Paysafecard – Anonyymi ennakkomaksusysteemi
• Kryptovaluutat – Bitcoin sekä Ethereum pikaisiin siirtoihin

Bonustarjoukset ja kampanjat

Bonusmalliamme on ollut luotu palkitakseen molemmissa tuoreita että uskollisia pelaajia tasapuolisesti ja selkeästi. Tervetuliaisbonuksemme antaa uudehkoille pelaajille hyvän aloituksen, sekä kestävät kampanjamme varmistavat, millä vakiintuneet asiakkailla on aina jatkuvasti joku odotettavaa.

VIP-ohjelmamme VIP-tasoilla asiakkaat nauttivat eksklusiivisia etuja kuten esim. personoidun tukipalvelun, laajemmat rahansiirtorajat ja ainutlaatuisen käyttöoikeuden erityisiin turnauksiin. Kunkin FestivalPlsy-kasinossamme pelattu pyöräytys kartuttaa pisteitä, mitkä voidaan helposti tulevaisuudessa muuttaa bonusrahaksi.

Bonussääntöjen läpinäkyvyys

Uskomme rehellisyyteen bonusehdoissa. Panostusvaatimuksemme ovat alan normaalitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35-kertaiset bonuksen määrään verrattuna. Jokainen ehdot on selkeästi selkeästi esitetty kunkin tarjouksessa, eikä peitelty vaatimuksia ole. Pelaajat kykeneät ympäri vuorokauden tarkistaa bonustensa tilan sekä panostuksen progreession tilihallinnosta reaaliaikaisesti.

Asiakaspalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on aina saatavilla kotimaisella äidinkielellä ympäri vuorokauden, kunkin arkipäivänä ja viikonloppuna. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita palvelemaan jokaisessa ongelmissa nopeasti ynnä tehokkaasti. Tutkimuksen valossa suomalaisten käyttäjien myönteisyys asiakaspalveluun nousee huomattavasti, kun auttamista on tarjolla ulottuvilla kotimaisella kielellä – sen tähden tämä asia on meille tärkeänä prioriteetti.

1. Live-chat – Välitön yhteys tiimillemme reaaliajassa
2. Sähköposti – Tarkat vastaanotto vaikeampiin kysymyksiin 2-4 tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu – Puhelin- keskusteluyhteys kiireellisissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Vastaukset yleisimpiin kyselyihin pikaisesti saatavilla
5. Somekanavien median palvelut – Tiedotteet ja apu lisäksi Facebookissa ja Twitterissä

Tavanomainen reaktioaikamme live-tuessa on vain alempi kuin kaksi minuuttia, joka edustaa merkittävästi sektorin keskiarvoa rivakampaa. Hoidamme yli 95 prosentia asioista alustavalla yhteydenotolla, mikä toimintatapa säästää asiakkaiden arvokasta aikaa sekä takaa ongelmatonta pelikokemuksen. Asiakaspalvelijamme käyvät läpi säännöllistä valmennusta pysyäkseen jakson tasalla tuoreista peliohjelmista, tarjouksista ynnä tekniikan päivityksistä.

Jatkuva parantamistyömme nojaa asiakkaiden feedbackiin. Keräämme systemaattisesti palautetta palvelustamme sekä toteutamme kehityksiä pikaisesti. FestivalPlsy ei pelkästään ole vain alustamme nimitys – se on meidän velvoitteemme tarjota erinomainen pelielämys kunkin suomalaiselle pelaajalle.